Sobrevivir, el reto de la Empresa Familiar (4 de 4)

En esta última de cuatro partes hago un bosquejo de las conclusiones básicas de este breve ensayo, siéntase el aquel que lee, de expresar libremente sus comentarios de cualquier índole para enriquecer este ejercicio.

Sirva de reflexión esta imagen del oleo titulado “Llegando a Puerto (MARINA)” de María Dolores Figuerola Figuerola, como metáfora de la meta inicial de las empresas familiares.

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Muchos autores han tratado el tema en las últimas décadas, han invertidos amplios esfuerzos para definir el término, identificar los problemas y proponer estrategias. Tengamos en cuenta que no hay definición, problema identificado o estrategia desarrollada que reviva a una empresa que ha muerto, por lo tanto rechacemos la idea que debe ser enterrada con su fundador.

Consideremos los riesgos como la constante, muchos de ellos están fuera de control en cualquier Empresa (incluso si no es EF), una manera de disminuir su impacto es identificarlos y planear la manera de enfrentarlos cuando se presenten, con eso logramos disminuir significativamente la posibilidad de que estos sean “causa de muerte”, pongamos especial atención en planear cuidadosamente la sucesión (buscar asesoría, de ser necesario), puesto que de ello depende en gran medida la permanencia de la propiedad de la empresa en la familia. El estado natural de la EF debe enfocarse a convertir los riesgos en fortalezas.

Por otro lado de existir algún secreto para lograr el éxito en la EF debiera ser aquel que busca “…armonizar los subsistemas familiar y de empresa”  (Belasteguigoitia 2004) por mi parte estoy convencido de que así es, puesto que en la armonía está implícita la subsistencia del binomio familia - empresa.

Quiero concluir este ensayo con una visión utópica, “La Empresa Familiar es la estructura organizacional en donde una persona común buscó el lugar para que su gente se cuidara, creciera y se nutriera a partir de un sueño hecho realidad…”.

El verdadero reto de la empresa familiar es sobrevivir y a la vez prepararse para enfrentar al mercado dominado por pandillas corporativas.

* Algunos datos contenidos en esta entrada son derivados de la consulta de diversas fuentes a quienes se les da su crédito correspondiente; las  opiniones son producto de la percepción personal del autor, y de ninguna manera pueden ser entendidos como evidencia científica. Las imágenes utilizadas son propiedad de sus respectivos dueños, son utilizadas para efectos ilustrativos no comerciales.

Sobrevivir, el reto de la Empresa Familiar (3 de 4)

Siguiendo en el mismo camino del diagnostico médico, me ha venido a la cabeza una preocupación, ¿Qué le sucede a la EF en su mundo bipersonal? ¿Cómo mantenerla estable?, está sujeta  a las fuerzas de la familia, pero también a la de la empresa. Los humanos somos volubles per se, la organización es la suma de sus integrantes, entonces tiene altos y bajos en la normalidad diaria. Es así que la genética de la EF, está dictada por la familia y la sustancia por la experiencia.

¿Elucubrando?, ¡tal vez!, mejor continuemos con la siguiente parte de este ensayo.

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Estar consciente de nuestras fuerzas nos permite dosificar el grado de aventura que le permitimos a cada uno de nuestros emprendimientos, por ello es necesario para la EF identificar y medirlas, a continuación una breve descripción de algunas:

Fortalezas, la medida del éxito en la EF

Una EF está comprometida con el éxito puesto que emana de la comunidad familiar en donde encuentra su razón de ser, es en gran medida el motor principal de los ingresos y la ocupación de la familia. Lo anterior es propicio para generar alta resistencia al fracaso.

Con el paso del tiempo en las generaciones sucesivas el conocimiento y la experiencia sobre el ramo de la EF se amplifica por la exposición de los integrantes a ella, cuando es constante y acompañada de la correcta inducción, las experiencias del fundador son trasmitidas a los hijos lo que genera un cúmulo muy amplio de conocimientos y experiencia para dirigir en su momento o trabajar en la empresa.

En la EF los miembros de la familia siempre están dispuestos a sacrificar tiempo y dinero con el afán de seguir adelante con la empresa, la flexibilidad es en este caso una gran fortaleza.

La EF es uno más de los integrantes en la familia, algunos fundadores llegan a consideraras simbólicamente como un “hijo” mas, de esta manera la pertenencia emocional de los miembros en la empresa es considerada una obligación, ya que esta es el fruto del esfuerzo colectivo y da identidad social a los integrantes lo cual es uno más de los motivos para seguir en posesión de ella.

Generalmente los empleados tienen mucha lealtad con la empresa y con el tiempo se encuentran unificados  con los valores de la familia generando estructuras de camaradería y conocimiento intuitivo de los horizontes administrativos, esta empatía entre administrador y administrado, entre empleador y empleado, es la cohesión que da a la empresa una fuerza para sobrevivir en épocas difíciles.

Por último otra gran fuerza de la EF son las relaciones de afecto que ayudan a evitar conflictos y a solucionar los existentes.

Tal vez la verdadera fortaleza en la EF consista en lograr empatar el espíritu emprendedor de la empresa con el espíritu de pertenencia a la familia y en el proceso lograr reforzar los lazos que las unen, para que no se rompan.

La dinámica de la EF debiera ser mayor que en las grandes compañías, el recorrido en que fluye el proceso administrativo es más corto y con menos intermediarios, abriendo la oportunidad a que se adapte al entorno con mayor rapidez y por consecuencia obtenga beneficios antes que los demás; siempre que sepa reconocer las oportunidades en un marco estratégico y aprovecharlas.

Es así que la EF es un cumulo de fortalezas más allá del Know how de las generaciones que suceden; y pese a lo “jocoso”, del párrafo anterior, puesto que todos desearíamos aprovechar una oportunidad; sin embargo hasta para eso tenemos que prepararnos adicionando planes estratégicos que clarifiquen el rumbo en un entorno de negocios cambiante.

En la próxima entrada ejercitaremos las conclusiones de este breve ensayo dividido en cuatro entradas, sin embargo quiero despedirme en esta ocasión puntualizando que las oportunidades también deben planificar, se deben buscar sistemáticamente; contrario a la idea que tenemos algunos, en el sentido de que las oportunidades se presentan para aprovecharlas, reafirmo, NO, las oportunidades también se planifican.

¡Ya se enfrío mi cafecito,,, colombiano por supuesto!

* Algunos datos contenidos en esta entrada son derivados de la consulta de diversas fuentes a quienes se les da su crédito correspondiente; las  opiniones son producto de la percepción personal del autor, y de ninguna manera pueden ser entendidos como evidencia científica. Las imágenes utilizadas son propiedad de sus respectivos dueños, son utilizadas para efectos ilustrativos no comerciales.

Sobrevivir, el reto de la Empresa Familiar (2 de 4)

Desde la óptica del empresario familiar (o de cualquier tipo) es tan válida la máxima del médico al paciente como a su empresa; no será necesario curar una enfermedad cuando esta no se tiene, por lo tanto, la prevención es importante para no enfermarse; sucede sin embargo, al igual que  con algunas enfermedades del ser humano, que necesariamente en algún momento tiene que contagiarte, así que entonces requieres de un diagnostico correcto y oportuno, que permita a la familia administrar dosis precisas de medicamento y cuidados; evitando de esta forma que un catarro termine en pulmonía.

Apliquemos metafóricamente esta generalidad médica al tema que hoy nos ocupa.

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La caracterización de los riesgos en la empresa familiar, por su propia naturaleza, es muy diversa se mencionan algunos de ellos, teniendo como premisa básica la obtención de materia prima para un diagnóstico amplio.

Factores de Riesgo, peligro de muerte para la Empresa Familiar

Las familias son tradicionalmente estructuras cerradas y de difícil acceso, así los elementos que son considerados ajenos tienen una gran resistencia a integrarse a la sociedad empresarial o de entrar a la comunidad familiar. En ese aislamiento las recomendaciones son sujetas ampliamente a escrutinio y muchas veces a discriminación cuando provienen de elementos ajenos.

Algunas ocasiones suelen superponerse valores familiares a empresariales, con la finalidad de evitar conflictos éticos o por la simple razón de que no siempre los valores familiares son los más idóneos para dirigir una empresa.

Las EF son objeto constante de conflictos emocionales puesto que se tiende a mimetizar la empresa dentro de la familia y con ello se mezclan los problemas que debieran ser resueltos de manera independiente, es muy común que problemas internos de la familia afecten e desempeño de los individuos dentro de la empresa y en el sentido contrario también.

A decir de muchos autores en la sucesión se encuentra el principal factor de riesgo para la supervivencia de la EF, es un proceso traumático sobre todo si se presenta de manera abrupta no planeada. Dentro de la empresa este problema afecta sobremanera a todos los elementos: al sucesor, al sucedido, a la familia, al empleado, al proveedor e incluso a los clientes mismos. Al margen de la tipología de la sucesión, debemos considerar que la familia enfrenta su propia problemática y que no solo es el proceso como tal si no que a menudo este va acompañado de un golpe moral por la partida real o simbólica del fundador o principal motor de la EF, independiente a los otros elementos el sucesor debe ejercitar ampliamente sus habilidades de mediador puesto que debe conciliar intereses y convencer de sus capacidades de dirección. Por otro lado cuando la partida del sucesor es simbólica, se ve una aparente lucha de gigantes, es comúnmente un enfrentamiento entre las energías del joven que tiene las ganas de hacer nuevas cosas de utilizar nuevos enfoques y por otro lado la presunción del sucedido que a lo largo de su gestión acumuló muchas herramientas administrativas de las cuales probó su utilidad.

En la primer generación el sucesor es un hijo o hermano, en las segunda intervienen primos o hermanos, y hablando de una posible tercera generación en adelante se limita a primos cada uno tendrá su propia manera de ver las cosas.

Otro factor de riesgo en la EF es liderazgo ambiguo y/o autoritario es común encontrar casos de liderazgos no definidos o cuando varios miembros de la familia laboran en áreas de peso similar es posible identificar duplicidades de mando, puesto que suele pasar desapercibidas posiciones de jerarquía ajenas a las de la familia.

Siguiendo en el mismo camino se destaca el nepotismo entendido como el abuso del poder a favor de la familia o amigos que genera perdida de recursos preciosos, puesto que estos son limitados, debe de cuidarse y exigir siempre el personal idóneo mas allá de parentelas y amistades y esto también es aplicable a la selección de proveedores o atención de clientela.

Es muy común también encontrar de lo que pudo haber sido una ventaja competitiva un gran riesgo, la toma de decisiones se centraliza a tal punto que con el desarrollo de la empresa se acumula demasiado poder en una sola persona quien al principio solucionaba los problemas fluidamente, pero al cabo se convierte en un gigante gigantes incapaz de moverse a la velocidad requerida por la EF.

Ahora, reflexionemos sobre la 1ra generación, cuando la empresa está madura y en etapa reproductiva el fundador va en flanco declive y busca menos esfuerzos, lo que ocasiona lento o nulo  desarrollo, en pocas palabras la empresa necesita correr, pero el fundador quiere descansar.

Entonces sirva la paradoja del fundador mencionada en el párrafo anterior para terminar esta parte del ensayo y en la próxima veremos algunos de los factores de éxito que potencializan a las EF¨s, Por lo pronto me acerco a una taza de café negro y amargo, como el pecado ¡así dicen los que ya le han probado¡

* Algunos datos contenidos en esta entrada son derivados de la consulta de diversas fuentes a quienes se les da su crédito correspondiente; las  opiniones son producto de la percepción personal del autor, y de ninguna manera pueden ser entendidos como evidencia científica. Las imágenes utilizadas son propiedad de sus respectivos dueños, son utilizadas para efectos ilustrativos no comerciales.

Sobrevivir, el reto de la Empresa Familiar (1 de 4)

Como sucede con algunos temas novedosos que son tratados ampliamente desde múltiples flancos, el caso de las Empresas Familiares tiende a contagiarse con algunas ambigüedades conceptuales, aunque el tema principal de este ensayo no es definir terminologías hagámoslo para una mejor delimitación del mismo; a la par de ello identifiquemos los factores de riesgo que las afectan, dibujemos una parte del amplio espectro de posibilidades de éxito y por ultimo ejercitemos nuestras conclusiones a fin de completar un panorama general del verdadero reto de la Empresa Familiar, Sobrevivir.

Sí, en definitiva te invito con este ensayo a encontrar que SOBREVIVIR es el verdadero éxito de la Empresa Familiar puesto que las estadísticas son implacables, cerca del 80 % muere con el fundador, del resto solo el 5 % sigue en control de la familia al llegar a su 3ra Generación, el otro 15 %… simplemente es absorbido por el competido mundo de los negocios.

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La Empresa Familiar (EF), es resultado de la unión de dos unidades básicas de los campos social y económico, teniendo como puntos coincidentes el capital y las personas (Figura 1). Atiende en primera instancia a otra más de las tantas clasificaciones de las empresas en donde se pretende delimitarlas para su estudio; en este caso se limita a la posesión del capital y a quienes la integran.

El primer orden en el término EF es, la Empresa: esta es un organismo económico que comúnmente tiene fines de lucro, y para lograrlo se vale de la combinación de elementos humanos, materiales y técnicos, toda su estructura natural es accionada entre otras cosas por el capital.

Siguiendo al término de EF en segundo orden esta, la Familia: Radica Coomaraswamy lo define como “…el lugar donde las personas aprenden a cuidar y ha ser cuidadas, a confiar y a que se confié en ellas, a nutrir a otras personas y a nutrirse de ellas”¹ esta es mas una finalidad que un concepto (será importante cuando ejercitemos las conclusiones), Claude Lévi-Strauss expone ”… la familia encuentra su origen en el matrimonio, costa de esposo esposa e hijos y sus miembros se mantienen unidos por lazos legales, económicos y religiosos…”² ambos coinciden en las personas y los lazos de unión.  

Veámoslo en la siguiente figura:


                                                                   Figura 1. Empresa y Familia, elementos comunes

En la definición final de lo que es la Empresa Familiar, la ponderación entre la posesión del capital y la influencia familiar es contundente, además de otros aspectos como: la forma y tipo del negocio, el proceso intergeneracional, pero sobre todo, la intención familiar de involucrarse en los procesos de la propia empresa y seguir en posesión de la misma.

Así, entendamos por Empresa Familiar “…aquella que incluye dos o mas miembros de una familia teniendo control financiero sobre ella…” (Donelly 1964) con la intención de seguir siendo propietaria de la empresa con el paso de las generaciones y su participación directa en al menos uno de los procesos en la empresa.

La verdadera problemática de la EF radica en que en una Empresa la individualidad atiende al desempeño y en la Familia a la posición, “La empresa es una sociedad y la familia es una comunidad la empresa considera a cada uno por lo que hace y en la familia cada uno es considerado por ser quien es…” (Ginebra 1997).

La empresa tiene sus propios problemas endémicos, la familia igualmente los tiene incluso más arraigados, podremos pensar que un trabajador puede ser sustituido “fácilmente” pero es poco mas que imposible sustituir un hijo o un hermano, esto en un claro acercamiento a una posible solución definitiva si se presentase algún problema grave. La solución de un problema de EF va mas allá que un simple despido.

Leído lo anterior, enfoquémonos en la siguiente entrada, ha identificar los factores que aumentan las posibilidades de vida de la EF y a buscar una estrategia general para disminuir el peligro de mortalidad.

* Los datos expresados en esta entrada son producto de la percepción personal del autor y de ninguna manera pueden ser entendidos como evidencia científica; las imágenes utilizadas son propiedad de sus respectivos dueños, son utilizadas para efectos ilustrativos.

Retomando el camino

Tengo frente a mí un tesoro, ese cajón de cuadernos olvidados donde he acumulado ideas que en su momento me han parecido interesantes, las he leído nuevamente y, extrañamente algunas parecieran resignarse al olvido.

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Hace algunos días, como resultado de esa extraña necesidad que tenemos “algunos” de mirar hacia atrás (de reojo solamente), me he puesto a buscar entre las notas olvidadas algo que pudiera reutilizar; en franca pepena intelectual he rescatado un pequeño ensayo que escribí allá por Noviembre del 2008, cuando México apenas si pintaba de púrpura el amanecer.

Lo he fraccionado en 4 partes para hacerlo un poco más digerible a la lectura electrónica,

            La Parte 1.- Introducción

            La Parte 2.- Factores de Riesgo

La Parte 3.- Fortalezas

            La Parte 4.- Conclusiones

A fuerza de ser sincero, debo aclarar que no tengo un cajón de cuadernos olvidados, es tan solo un disco duro externo con algunos gigabytes de ideas a punto de fallecer en el más completo abandono de las cajoneras  virtuales.

Sirva como antesala, la siguiente cita

“Trabajaste en algo toda tu vida, por lo tanto no sólo es tu trabajo sino también tu identidad. Lo amas y mucha de tu satisfacción en la vida proviene de ahí; de repente se supone que tienes que alejarte y dejarlo a tus hijos; y a veces piensas que van a poder manejarlo y otras no. Es un dilema para mucha gente. Pero la verdad es que nada dura para siempre, y a menos que tengas gente en la que puedas delegar ese liderazgo que ejerciste por tanto tiempo, la empresa tampoco va a perdurar” JC Davis